Hace unos meses, durante una conferencia en la que compartía escenario con un colega, escuché una frase que me quedó resonando: “Llevamos más de 20 años sin lograr que la penetración del seguro marítimo aumente, a pesar de ser uno de los ramos más rentables para las aseguradoras, y mientras el comercio internacional no ha dejado de crecer”. La pregunta era inevitable: ¿por qué, entonces, seguimos estancados? 

En paralelo, he notado una constante en nuestro sector: gran parte de nuestros eventos, foros y capacitaciones están dirigidos a quienes ya estamos dentro. Hablamos entre nosotros, sobre lo que ya sabemos, y celebramos nuestras propias conclusiones. Y allí todo hizo clic: tal vez no crecemos porque nos comunicamos únicamente con los que ya están convencidos

¿Y si la clave está en cambiar el cómo y el con quién nos comunicamos?

No tengo la verdad absoluta, pero sí estoy convencido de que no podemos seguir haciendo lo mismo y esperar un resultado diferente. Si queremos que el seguro marítimo tenga mayor protagonismo, necesitamos repensar nuestra forma de comunicar.

¿Cómo hacerlo? Aquí algunas ideas simples, pero potentes:

• Convirtámonos en embajadores del seguro. Hablemos bien del sector al que pertenecemos, con orgullo y convicción.

• Simplifiquemos el lenguaje. Nos hemos esmerado en volver complejo lo que debería ser comprensible. Es hora de hacerlo accesible.

• Eduquemos desde lo cotidiano. Ayudemos a familiares, amigos y colegas a entender sus pólizas, y recomendemos mejoras cuando sea necesario.

• Mostremos lo positivo. Las noticias ya se encargan de lo negativo. Nosotros debemos destacar los casos de éxito, las buenas prácticas y el impacto positivo del seguro.

• Modernicémonos. Usemos canales digitales, hablemos en el lenguaje de las nuevas generaciones y hagamos del seguro un sector atractivo para los talentos jóvenes.

No se trata de una campaña ni de una estrategia con nombre rimbombante. Se trata de un cambio de mentalidad: pasar de hablar entre nosotros a hablarle al mundo.