https://mundomaritimo.cl/ – La pandemia de coronavirus (Covid-19) ha modificado para siempre los comportamientos de compra online, según una encuesta realizada a unos 3.700 consumidores de nueve economías emergentes y desarrolladas, aseguró la UNCTAD en un comunicado.
La encuesta, titulada «Covid-19 y el e-commerce», examinó cómo la pandemia ha cambiado la forma en que los consumidores utilizan este método y las soluciones digitales. El estudio incluyó a Alemania, el Brasil, China, la Federación de Rusia, Italia, Corea del Sur, Sudáfrica, Suiza y Turquía.
Tras la pandemia, más de la mitad de los encuestados compran ahora en vía online con mayor frecuencia y recurren más a la Internet para obtener noticias, información relacionada con la salud y entretenimiento digital.
Según el estudio, los consumidores de las economías emergentes son los que más se han inclinado por las compras online.
«La pandemia de Covid-19 ha acelerado el cambio hacia un mundo más digital. Los cambios que hagamos ahora tendrán efectos duraderos a medida que la economía mundial comience a recuperarse», dijo el Secretario General de la UNCTAD, Mukhisa Kituyi.
Indicó además que la aceleración de las compras online a nivel mundial subraya la urgencia de garantizar que todos los países puedan aprovechar las oportunidades que ofrece la digitalización a medida que el mundo pasa de la respuesta a la pandemia a la recuperación.
Compras online aumentan, gasto disminuye
La encuesta realizada por la UNCTAD y la Asociación de e-commerce de Suiza Netcomm, en colaboración con el Centro de Información de la Red Brasileña (NIC.br) e Inveon, muestra que las compras online han aumentado entre 6 y 10 puntos porcentuales en la mayoría de las categorías de productos.
Las mayores ganancias son las categorías de ICT/electrónica, jardinería/quehaceres domésticos, productos farmacéuticos, educación, muebles/productos domésticos y cosméticos/cuidado personal.
Sin embargo, el gasto medio mensual online por comprador ha disminuido notablemente. Los consumidores de las economías tanto emergentes como desarrolladas han aplazado los gastos más elevados, mientras que los de las economías emergentes se centran más en los productos esenciales.
Los sectores del turismo y los viajes han sufrido el mayor descenso, con un gasto medio por comprador online que ha disminuido en un 75%.
«Durante la pandemia, los hábitos de consumo online en Brasil han cambiado significativamente, con una mayor proporción de usuarios de Internet que compran productos esenciales, como alimentos y bebidas, cosméticos y medicinas», dijo Alexandre Barbosa, gerente del Centro Regional de Estudios sobre el Desarrollo de la Sociedad de la Información (Cetic.br) del Centro de Información de la Red Brasileña (NIC.br).
El aumento de las compras online durante la pandemia de Covid-19 difiere entre los países, observándose el mayor aumento en China y Turquía y el más débil en Suiza y Alemania, donde ya había más personas que se dedicaban al e-commerce.
En la encuesta se comprobó que las mujeres y las personas con educación terciaria aumentaron sus compras online más que las demás. Las personas de 25 a 44 años comunicaron un aumento más fuerte en comparación con los más jóvenes. En el caso del Brasil, el aumento fue mayor entre la población más vulnerable y las mujeres.
Además, según las respuestas a la encuesta, los pequeños comerciantes de China eran los más preparados para vender sus productos online y los de Sudáfrica los menos preparados.
«Las empresas que sitúan al e-commerce en el centro de sus estrategias comerciales que están preparadas para la era posterior a la Covid-19», dijo Yomi Kastro, fundador y director general de Inveon. «Existe una enorme oportunidad para las industrias que están aún más acostumbradas a las compras físicas, como las de bienes de consumo de rápida rotación y las farmacéuticas».
«En el mundo posterior al Covid-19, el crecimiento sin precedentes del e-commerce perturbará los marcos nacionales e internacionales de la venta al por menor», dijo Carlo Terreni, presidente de la Asociación de e-commerce de NetComm Suiza.
«Por ello, los encargados de la formulación de políticas deberían adoptar medidas concretas para facilitar la adopción del comercio electrónico entre las pequeñas y medianas empresas, crear reservas de talento especializadas y atraer a inversores internacionales en el ámbito del e-commerce», indicó.
Gigantes digitales se fortalecen
Según la encuesta, las plataformas de comunicación más utilizadas son WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger, todas propiedad de Facebook. Sin embargo, las plataformas de Zoom y Microsoft son las que más se han beneficiado del aumento del uso de aplicaciones de videollamadas en los lugares de trabajo.
En China, las principales plataformas de comunicación son WeChat, DingTalk y Tencent Conference, según la encuesta.
Los cambios llegaron para quedarse
Los resultados de la encuesta sugieren que los cambios en las actividades online probablemente duren más que la pandemia de Covid-19. La mayoría de los encuestados, especialmente los de China y Turquía, dijeron que en el futuro seguirían comprando online y centrándose en productos esenciales.
También seguirían viajando más localmente, lo que sugiere un impacto duradero en el turismo internacional.
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[:en]https://mundomaritimo.cl/ – The coronavirus pandemic (Covid-19) has forever changed online shopping behavior, according to a survey of some 3,700 consumers in nine emerging and developed economies, UNCTAD said in a statement.
The survey, entitled ‘Covid-19 and e-commerce’, examined how the pandemic has changed the way consumers use this method and digital solutions. The study included Brazil, China, Germany, Italy, the Russian Federation, South Korea, South Africa, Switzerland and Turkey.
In the aftermath of the pandemic, more than half of respondents now shop online more frequently and use the Internet more to get news, health-related information and digital entertainment.
According to the study, consumers in emerging economies have been the most inclined towards online shopping.
The Covid-19 pandemic has accelerated the shift to a more digital world. The changes we make now will have lasting effects as the world economy begins to recover’, said UNCTAD Secretary-General Mukhisa Kituyi.
He further indicated that the acceleration of global online shopping underscores the urgency of ensuring that all countries can take advantage of the opportunities offered by digitization as the world moves from response to the pandemic to recovery.
Online purchases increase, spending decreases
The survey conducted by UNCTAD and the Swiss E-commerce Association Netcomm, in collaboration with the Brazilian Network Information Centre (NIC.br) e Inveon shows that online purchases have increased by 6 to 10 percentage points in most product categories.
The highest profits are in the categories of ICT/electronics, gardening/housekeeping, pharmaceuticals, education, furniture/household products and cosmetics/personal care.
However, the average monthly online spending per buyer has decreased significantly. Consumers in both emerging and developed economies have deferred higher costs, while those in emerging economies are more focused on essential products
The tourism and travel sectors have suffered the greatest decline, with average spending per online buyer decreasing by 75%.
‘During the pandemic, online consumption habits in Brazil have changed significantly, with a greater proportion of Internet users buying essential products, such as food and drinks, cosmetics and medicines’, said Alexandre Barbosa, manager of the Regional Center for Studies on the Development of the Information Society (Cetic.br) of the Information Center of the Brazilian Network (NIC.br).
The increase in online shopping during the Covid-19 pandemic differs between countries, with the largest increase in China and Turkey and the weakest in Switzerland and Germany, where more people were already engaged in e-commerce.
The survey found that women and people with tertiary education increased their online purchases more than others. People aged 25 to 44 reported a stronger increase compared to younger people. In the case of Brazil, the increase was greatest among the most vulnerable population and women.
In addition, according to survey responses, small traders in China were the most prepared to sell their products online and those in South Africa were the least prepared.
‘Companies that place e-commerce at the center of their business strategies that are ready for the post-VOC-19 era’, said Yomi Kastro, founder and CEO of Inveon. ‘There is an enormous opportunity for industries that are even more accustomed to physical purchases, such as fast-moving consumer goods and pharmaceuticals’.
‘In the post-covid-19 world, the unprecedented growth of e-commerce will disrupt national and international retail frameworks’, said Carlo Terreni, president of the NetComm Switzerland e-commerce association.
‘Therefore, policymakers should take concrete steps to facilitate the adoption of e-commerce among small and medium-sized enterprises, create specialized talent reserves and attract international investors in the e-business field commerce’, he said.
Digital giants grow stronger
According to the survey, the most used communication platforms are WhatsApp, Instagram and Facebook Messenger, all owned by Facebook. However, Zoom and Microsoft platforms have benefited the most from the increased use of video calling applications in the workplace.
In China, the main communication platforms are WeChat, DingTalk and Tencent Conference, according to the survey.
The changes came to stay
The survey results suggest that changes in online activities are likely to last longer than the Covid-19 pandemic. Most respondents, especially those from China and Turkey, said they would continue to buy online and focus on essential products in the future.
They would also continue to travel more locally, suggesting a lasting impact on international tourism.
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[:pb]https://mundomaritimo.cl/ – A pandemia de coronavírus (Covid-19) modificou para sempre os comportamentos de compra online, de acordo com uma pesquisa com cerca de 3.700 consumidores de nove economias emergentes e desenvolvidas, disse a UNCTAD em um comunicado.
A pesquisa, intitulada “Covid-19 e o comércio eletrônico”, examinou como a pandemia mudou a maneira como os consumidores usam esse método e soluções digitais. O estudo incluiu Alemanha, Brasil, China, Federação Russa, Itália, Coréia do Sul, África do Sul, Suíça e Turquia.
Após a pandemia, mais da metade dos pesquisados agora faz compras online com mais frequência e está se voltando mais para a Internet em busca de notícias, informações relacionadas à saúde e entretenimento digital.
De acordo com o estudo, os consumidores de economias emergentes são os que estão mais inclinados a fazer compras online.
“A pandemia Covid-19 acelerou a mudança para um mundo mais digital. As mudanças que fizermos agora terão efeitos duradouros à medida que a economia mundial começa a se recuperar ”, disse o secretário-geral da UNCTAD, Mukhisa Kituyi.
Ele observou ainda que a aceleração das compras online globalmente, ressalta a urgência de garantir que todos os países possam aproveitar as oportunidades oferecidas pela digitalização à medida que o mundo passa da resposta à pandemia para a recuperação.
As compras online aumentam e os gastos diminuem
Pesquisa realizada pela UNCTAD e pela Associação Suíça de comércio eletrônico Netcomm, em colaboração com o Centro Brasileiro de Informações sobre Redes (NIC.br) e a Inveon, mostra que as compras online aumentaram entre 6 e 10 pontos percentuais em a maioria das categorias de produtos.
Os maiores ganhos são as categorias de TIC / eletrônicos, jardinagem / trabalho doméstico, produtos farmacêuticos, educação, móveis / produtos domésticos e cosméticos / cuidados pessoais.
No entanto, o gasto médio mensal online por comprador diminuiu significativamente. Os consumidores das economias emergentes e desenvolvidas adiaram gastos mais elevados, enquanto os das economias emergentes se concentram mais nos itens essenciais.
Os setores de turismo e viagens sofreram o maior declínio, com o gasto médio por comprador online caindo 75%.
“Durante a pandemia, os hábitos de consumo online no Brasil mudaram significativamente, com uma proporção maior de internautas comprando produtos essenciais, como alimentos e bebidas, cosméticos e medicamentos”, disse Alexandre Barbosa, gerente do Centro Regional de Estudos sobre o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br) do Centro de Informações da Rede Brasileira (NIC.br).
O aumento nas compras online durante a pandemia Covid-19 difere entre os países, com o maior aumento na China e Turquia e o mais fraco na Suíça e Alemanha, onde já havia mais pessoas engajadas no comércio eletrônico.
A pesquisa descobriu que mulheres e pessoas com ensino superior aumentaram suas compras online mais do que outras. Pessoas de 25 a 44 anos relataram um aumento mais forte em comparação com pessoas mais jovens. No caso do Brasil, o aumento foi maior entre a população mais vulnerável e as mulheres.
Além disso, de acordo com as respostas da pesquisa, os pequenos comerciantes da China foram os mais bem preparados para vender seus produtos online e os da África do Sul os menos preparados.
“Empresas que colocam o comércio eletrônico no centro de suas estratégias de negócios e que estão preparadas para a era pós-Covid-19” disse Yomi Kastro, fundador e CEO da Inveon. “Há uma grande oportunidade para as indústrias que estão ainda mais acostumadas com compras físicas, como bens de consumo e produtos farmacêuticos de grande movimento”.
“ No mundo pós-Covid-19, o crescimento sem precedentes do comércio eletrônico afetará as estruturas de varejo nacionais e internacionais”, disse Carlo Terreni, presidente da Associação de comércio eletrônico da NetComm Suíça.
“Como tal, os formuladores de políticas devem tomar medidas concretas para facilitar a adoção do comércio eletrônico entre as pequenas e médias empresas, criar grupos de talentos especializados e atrair investidores internacionais na área do comércio eletrônico”, disse ele.
Gigantes digitais ficam mais fortes
De acordo com o levantamento, as plataformas de comunicação mais utilizadas são WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger, todos propriedade do Facebook. No entanto, são as plataformas Zoom e Microsoft que mais se beneficiaram com o uso crescente de aplicativos de videochamada no local de trabalho.
Na China, as principais plataformas de comunicação são WeChat, DingTalk e Tencent Conference, de acordo com a pesquisa.
As mudanças vieram para ficar
Os resultados da pesquisa sugerem que as mudanças nas atividades online provavelmente durarão mais do que a pandemia Covid-19. A maioria dos entrevistados, especialmente os da China e da Turquia, disse que no futuro eles continuariam a fazer compras online e se concentrariam em produtos essenciais.
Eles também continuariam a viajar mais localmente, sugerindo um impacto duradouro no turismo internacional.
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