En el juego desarrollé la posición de base, siendo en la cancha mis principales funciones dirigir, organizar y controlar el ritmo del partido de acuerdo con la situación del juego.
Uno de los consejos que más recibí durante esa época fue: “debes mantener la visión completa del juego”, esto con el fin de poder penetrar en el área o habilitar a un compañero con el propósito de convertir un punto.
Hoy muchos años ya retirado de esto, dicho consejo sigue siendo aplicable desde la posición en que me encuentro hoy, que es liquidando/ajustando siniestros. Es importante estar atento a las reservas de las pérdidas, las coberturas de las mismas, que el Asegurador esté en conocimiento en tiempo y forma sobre el siniestro, que los Asegurados sepan el estado de su caso, en fin, “mantener la visión completa del juego”.
La pregunta que muchas veces podemos tener es ¿cómo lograrlo?, ¿de qué manera se pueden mantener tranquilas a todas las partes involucradas en un siniestro? Seguro no tengo la solución única, sin embargo, algo que me ha servido es la utilización de la tecnología.
Muchas veces nos sorprendemos por los avances tecnológicos que hoy se encuentran y vemos que a nuestros buenos amigos de ingeniería o seguros de hogar les sirve mucho, sin embargo, ¿cómo ha ayudado la tecnología en el área de Marine?
Existen elementos que hoy nos ayudan a determinar la localización exacta de un envío, o su estado de frío en tiempo real, al igual que herramientas que nos permiten realizar una inspección a distancia o liquidación inmediata.
¿Qué nos falta para poder dar ese paso? Me he encontrado durante este largo trayecto en los seguros de transportes con dificultades como por ejemplo ¿cómo hacemos este ingreso?, ¿cuánto es el costo?, ¿de qué manera me veo beneficiado con esta herramienta? Y la respuesta es: “tener la visión completa del juego” ya que sin duda, la adopción generalizada de más herramientas tecnológicas y el almacenamiento y gestión eficiente de los datos será un cambio trascendental en el negocio, que nos permitirá tomar mejores decisiones y en menor tiempo.
Quisiera invitar a todos a que demos el paso, ese que sabemos que nos falta y que adoptemos herramientas tecnológicas en el mercado del seguro marítimo que nos permita, a todos los que lo componemos, conocer todos lo lados de la situación, así no solo podremos ver el futuro, sino también vivirlo.
Como dijo una vez Michael Jordan, “El talento gana juegos, pero el trabajo en equipo y la inteligencia gana campeonatos”.
[:en]During my childhood I played basketball at a competitive level for a long time, being part of my town’s, my school’s, and even a military league’s team, although I was not actually part of the army.As a player, I developed the position as a point guard, and my main duties were to lead, organize and control the rhythm of the match depending about the game.
One of the tips I received the most during that time was: “you must keep the whole perspective of the game”, to be able to go forward in the area or enable a player to score.
Today, after so many years of retiring from the field, that same advice is still applicable to the position I currently work at, which is adjusting and liquidating claims. It is important to be aware to the loss reserves, their coverages; the underwriter should know about the form and timing of the claim, as well as its status. Again, “keep the whole perspective of the game”.
The question we might ask ourselves very often is how to achieve this? In what way can you keep calm all the involved parties in a claim? I certainly do not have a unique solution, however something that has always helped me is technology.
Several times we are surprised by technological advances, and we see our good friends from engineering and insurance using them a lot. However, how has technology helped the Marine industry?
There are some elements that help us determine the exact location of a shipping, its refrigeration status in real time, and some tools that allow us to perform a virtual survey or an immediate adjustment.
What is missing to be able to have a whole perspective of the game? All along my journey I have encountered many difficulties about, for instance: how do we entry this claim? What is the cost? In what way am I benefiting from this tool? Undoubtedly, the general adoption of more technological tools, and the efficient storage and management of data will be a game changer to the business, and it will allow us to take better decisions in a shorter time.
I would like to invite all of you to take that step, that one we know we are missing, and adopt technological tools to the marine insurance market, so we are able to know every detail of the situation. This way we will be able to, not only see the future, but living it.
As Michael Jordan once said: “Talent wins games, but teamwork and intelligence win championships”.
[:pb]Na minha juventude, joguei basquete competitivo por muito tempo chegando a fazer parte da seleção da minha cidade, da minha escola, até mesmo de uma equipe de uma liga militar, mesmo não sendo um militar.No jogo, desenvolvi a posição de base, sendo na quadra, minhas principais funções dirigir, organizar e controlar o ritmo da partida de acordo com a situação de jogo.
Um dos conselhos que mais recebia durante esse período era: “você deve ter uma visão completa do jogo”, isso para poder penetrar na área ou permitir que um companheiro da equipe consiga um ponto a favor.
Hoje, muitos anos longe do esporte, esse conselho ainda é aplicável na posição profissional em que me encontro atualmente, que é de liquidar/ajustar sinistros. É importante estar atento às reservas das perdas, suas coberturas, fazer com que a Seguradora tenha conhecimento do sinistro em tempo hábil, que o Segurado conheça o andamento do seu caso, enfim, “manter uma visão completa do jogo”.
A pergunta que muitas vezes nos fazemos é como conseguir manter essa visão, como manter a calma de todas as partes envolvidas em um sinistro? Tenho certeza de que não tenho uma solução única, porém, algo que tem me ajudado é o uso da tecnologia.
Muitas vezes nos surpreendemos com os avanços tecnológicos atuais e podemos ver que nossos bons amigos da engenharia ou do seguro residencial a acham muito útil, porém, como a tecnologia tem nos ajudado no setor marítimo?
Existem elementos que hoje nos ajudam a determinar a localização exata de um envio, ou seu nível de temperatura em tempo real, além de ferramentas que nos permitem realizar uma inspeção remota ou liquidação imediata.
Mas o que precisamos para dar este passo? “ter uma visão completa do jogo”. Durante esta longa jornada no seguro de transporte tenho encontrado dificuldades como por exemplo, como realizamos esta entrada? Quanto custa? Como posso me beneficiar desta ferramenta? Sem dúvida, a ampla adoção de ferramentas mais tecnológicas e o armazenamento e gerenciamento de dados eficientes será uma mudança transcendental no negócio, o que nos permitirá tomar melhores decisões em menos tempo.
Convido a todos a dar este passo, esse que sabemos que está faltando, e adotar ferramentas tecnológicas no mercado de seguros marítimos que permitam a todos nós que dele fazemos parte, conhecer todos os lados da situação, para que possamos não apenas ver o futuro, mas também vivê-lo.
Como Michael Jordan disse uma vez: «O talento ganha jogos, mas o trabalho em equipe e a inteligência ganham campeonatos».[:]