Juan Guillermo Hincapié analizó el papel de los operadores logísticos en la cadena de suministro y cómo muchos de los riesgos que generan siguen siendo invisibles para los modelos tradicionales de suscripción del seguro de transporte. Destacó que el mercado asegurador latinoamericano continúa enfocado en los riesgos físicos de la carga, mientras crecen riesgos emergentes asociados a la digitalización, la ciberseguridad y las nuevas plataformas logísticas. También evidenció las brechas de cobertura existentes para operadores como freight forwarders, 3PL, 4PL y plataformas digitales, así como la baja penetración de los seguros de responsabilidad civil y ciberriesgos.